樂會觀察 學(xué)會學(xué)習

    2013年10月中旬，爲了更好(hǎo)的培養山陵文化員工服務意識與技巧，由原上海福壽園客服經(jīng)理楊雪梅老師給我們進(jìn)行系統的培訓。

    正所謂“三人行，必有我師焉”對(duì)身邊的事(shì)物加以觀察總能(néng)發(fā)現值得學(xué)習的地方，楊老師就是從如何觀察周圍的同行開(kāi)始了本次的培訓，緊接着從“聽”、“說”兩(liǎng)個方面(miàn)進(jìn)入了專業的技巧培訓。

    然而實戰得經(jīng)驗，實操出效果，楊老師又通過(guò)例舉了一些自己親身經(jīng)曆的事(shì)例，給在座所有員工進(jìn)行心得分享。

活到老學(xué)到老，人的一生便是學(xué)習的一生，方式和地點是其次的，持久保持一個樂于學(xué)習的态度，在工作中才顯得最難能(néng)可貴，因爲隻有樂于觀察，善于觀察的人才能(néng)在工作中找尋到樂趣，總結到經(jīng)驗。