——海峽兩(liǎng)岸著名生死教育專家前來山陵文化授課
6月24日，台北著名生死教育專家範班超教授與溫州著名弘智禮儀服務公司的張元老師，前來山陵文化進(jìn)行爲期一周的授課，從殡葬行業的認識和理念的轉變上，對(duì)山陵文化所有員工進(jìn)行了啓示和引導。
24、25日，範教授對(duì)目前殡葬行業的發(fā)展趨勢，進(jìn)行了詳盡的分析，同時也結合了許多實例，例如台灣的一些小型禮儀服務企業，每月平均不足兩(liǎng)戶的客戶，卻以自身的服務質量，取得了他們整個家族的認可，獲得了大量的潛在客戶。通過(guò)這(zhè)些案例，深刻介紹了客戶服務的重要性，闡述了通過(guò)積極的方式和行爲，滿足客戶需求的實際意義。山陵文化的員工在課上也與範教授進(jìn)行積極的溝通交流，在分享起(qǐ)自己以往的成(chéng)功經(jīng)驗時，與課上所學(xué)的内容也産生了強烈共鳴，相信今後(hòu)在各自的崗位上，這(zhè)種(zhǒng)思想與意識上的提升將(jiāng)進(jìn)一步體現在實際的客戶接待與咨詢業務中。
26日起(qǐ)，溫州弘智殡儀策劃的張元老師就禮儀服務開(kāi)設爲期3天的專題講座，旨在通過(guò)系統的授課、培訓，引導山陵文化禮儀團隊在生命服務這(zhè)一過(guò)程中，營造更爲和諧與感動的服務氛圍，真正體現視死如生，視往如塵的倫理道(dào)觀念，將(jiāng)珍愛生命、敬重生命的理念，通過(guò)服務來更深入地傳播到客戶的心中。
通過(guò)之前幾天的培訓，山陵文化的員工也十分珍惜，這(zhè)次由管委會領導提供的與專家、教授近距離交流的機會，提出了許多日常工作中問題，希望從老師們口中聽到、學(xué)習到更好(hǎo)得服務于客戶的方法。這(zhè)一切的一切，都(dōu)讓山陵文化的未來更加值得去期待……
